FAQ

Q

返品交換について

A
お客様のご都合による別のカラー・サイズ、他の商品への交換はできません。また、オーダー後のキャンセルは一切受け付けておりませんので予めご了承下さい。 商品に関するお問い合わせは【当サイトのお問い合わせ】までよろしくお願い致します。 商品に不備がございましたら、商品到着日から一週間以内にこちらのメールアドレス【当サイトのお問い合わせ】までご連絡ください。商品到着日から一週間以上経過したもの、あるいは使用後の返品は受け付けておりません。 お手数ですが、【当サイトのお問い合わせ】までメールをお願いします。
Q

配送方法について

A
商品のサイズに合わせ、配送方法が変更になることがあります。 弊社は佐川急便での配送になります。 御在宅の場合、通常ご自宅までお届けされますが、ご不在の場合や、ポストに入るサイズの場合、配達員の方の判断でポストインされる可能性がございます。
Q

配送期間について

A
【通常販売アイテム】 基本的には土日祝日を除き、注文当日から翌日に発送しておりますが、最長1週間ほどお時間を頂く場合もございますことを予めご了承下さい。 日時指定をご希望のお客様は備考欄にご記入下さい。(ご希望に添えない場合もございます。ご希望に添えない場合はこちらからメールにて連絡差し上げます。) 【予約・受注販売アイテム】 予約販売アイテム・受注販売アイテムにつきましては、発送までお時間を頂いております。 サイトの各アイテム欄の詳細にて、発送時期を記載致しておりますのでご購入前にご確認下さいませ。
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配送先の住所の変更について

A
サイト内CONATCTより、ご変更後のご住所の情報を記載の上お問い合わせくださいませ。 ※発送状況によってはご変更いただけない場合がございます。 (その場合、お客様の方で配送業者へご連絡いただく形となります。)
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購入後のメールが届かない場合

A
原因といたしましては、 以下の3つが考えられます。 ・ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 ・受信側メールの設定上、STORES.jpからの自動返信メールが拒否されてしまった。 ・迷惑メールフォルダに振り分けられている。 メールは「[email protected]」から、お客様の元へ送信されます。 このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいた上で、再度お試しください。